Olin valmistautumassa hyvän ystäväni häihin. Tyylikäs musta puku itseltäni löytyi, mutta vilkaisu vaatekaappiin osoitti puutteita kauluspaitavalikoimassani. Siispä Manschettiin etsimään sopivaa –alkoivathan häät ”vasta”kolmen tunnin kuluttua. Aikaa oli, mutta kovin vähän.Hyvin, hyvin klassinen tilanne suomalaiselle miehelle.

Astellessani liikkeeseen, myyjä palveli liikkeessä ennen minua ollutta asiakasta jättäen tilaa tyylikkäälle tervehdykselle uutta asiakasta, eli minua,kohtaan. Silmäilin esillä olevia pukuja, takkeja, kauluspaitoja ja muita tyylikkäitä vaatteita. En ollut enää varma, oliko se oma musta pukuni sittenkään ihan niin tyylikäs mitä kuvittelin.

Minua aiemmin liikkeeseen saapunut asiakas meni sovittamaan housuja ja se vapautti myyjältä hetken aikaa minulle. Lempeän ystävällinen myyjä kyseli tarpeeni ja antoi minulle muutaman vaihtoehdon tutkittavaksi ja tutustuttavaksi sillä välin, kun hän jatkaisi toisen asiakkaan palvelua ja auttamista.

Tutkailin eri paitavaihtoehtojaja väri oli helpoinvalinta: Valkoinen. Kuulostaa muuten paljon yksinkertaisemmalta mitä todellisuudessa onkaan. Pelkästään kuoseissa löytyy todella paljon vaihtoehtoja ja sama juttu kaulusten osalta.

Pohdimme yhdessä myyjän kanssa eri vaihtoehtoja. Tiukka aikataulu valitettavasti asetti muutamia rajoitteita, sillä paidan piti sopia ylleni ilman muokkauksia. Lopulta juuri se paita, joka oli eniten omaa silmääni miellyttävä, sopi päälleni erittäin hyvin.Kas noin, homma valmis ja näytän hyvältä häissä.

”Entäs rusetti, millainen sinulta löytyy, entä kalvosinnapit?”, myyjä kysyi.

Okei, en olekaan vielä ihan valmis, vaikka suuret linjat asussani olivatkin jo hahmoteltuina. Yksityiskohdat piti vielä hioa kohdalleen. Yksityiskohdat kruunaavat kokonaisuuden ja tuovat tyylitellyn ja viimeistellyn lopputuloksen kantajalleen.

En voi kylliksi korostaa sitä, ettämiten hyvää palvelua sain Manschettissa koko siellä oloni ajan. Liikkeessä oli minun lisäkseni koko ajan muitakin asiakkaita ja me kaikki saimme lämmintä ja osaavaa palvelua osaksemme.Vaikka minulla oli itseaiheutettu kiire ja kerroin tästä myyjälle, hän auttoi minua yhtä rauhallisesti kuin muitakin –ja auttoi nimenomaan niin, että lopulta se koko kiire unohtui, koska löysimme niin nopeasti minulle sekä fyysisesti että tyylillisesti sopivat ratkaisut.

Sain Manschettista sen mitä vaatekaapistani puuttui. Sain myös unohtumattoman asiakaspalvelukokemuksen. Ja näytin tärkeän ystäväni häissä kauniin puolisoni vieressä erittäin komealta ja tyylikkäältä.