Tietosuojaseloste

Tietosuoja ja yleensäkin luottamuksesi on meille erittäin tärkeää! Manschett noudattaa toiminnassaan tietosuojalainsäädännön vaatimuksia ja tässä tietosuojaselosteessa kerromme tarkemmin mitä tietoja sinusta saamme ja keräämme ja mihin tietoja käytetään. Kerromme myös, miten saat halutessasi pääsyn omiin tietoihisi ja miten voit tulla unohdetuksia.  

Tietosuojaselosteen hyväksyminen

Käyttääksesi Manschettin palveluita (verkossa ja soveltuvin osin myymälässä), sinun tulee hyväksyä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedon keräämisen, käytön ja käsittelyn tavat. Saamme ja säilytämme seuraavanlaisia tietoja: verkkopalveluiden käytöstä saatavaa tietoa, sinun itsesi antamaa tietoa joko verkossa tai henkilökohtaisesti sekä analytiikan avulla saatavaa tietoa. Tietojen keruun yhteydessä sinulta varmistetaan hyväksyminen ja se kirjataan ylös. Hyväksyminen voidaan tehdä sopimuksen (tilaus) tai suostumuksen (asiakastilin luonti/käyttö, myymälässä tai verkossa tapahtuva kommunikointi) muodossa tai muun tiedonkeruun (esim. verkkosivuston cookies) yhteydessä.  

Miksi Manschett kerää tietoja?

  • Ensisijaisesti parantaaksemme asiakaspalvelua ja henkilökohtaista huomioimista
  • Tarjotaksemme relevanttia sisältöä esim. tuotesuositusten muodossa
  • Parantaaksemme ja tehdäksemme markkinointia ja markkinatutkimusta
  • Toimittaaksemme helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun
  • Kehittääksemme (verkko)palveluamme
  • Helpottaaksemme palautuksia ja reklamaatioita
  • Edistääksemme toimintamme kehitystä
  • Toteuttaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme (mm. Väärinkäytösten estäminen)

Rekisterinpitäjä

Kauppahuone Adrekni 

Yliopistonkatu 13

20100 Turku

Y-tunnus: 2111993-2

Tarvittaessa voit kysyä lisää tietosuojasta osoitteesta info@manschett.fi

Mitä tietoja Manschett kerää ja säilyttää?

  1. Henkilö- ja yhteystiedot, eli nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja laskutus- ja postiosoite
  2. Henkilökohtaista palvelua edistävät tiedot, esim. kokotiedot, tuote- ja värimieltymykset
  3. Tiedot tuotteista ja/tai palveluista, joista olet kiinnostunut verkkosivulla tekemiesi hakujen ja klikkausten perusteella tai myymälässä käydyn keskustelun perusteella
  4. Tilaus-, osto- ja klikkaushistoriasi rekisteröityneenä asiakkaana ja vierailijana
  5. Puhelut, sähköpostit, chat- sekä sosiaalisen median viestit Manschettin kanavissa
  6. Tiedot siitä, miten olet käyttänyt Manchettin palveluita, esim. sivujen käyttö- ja vastausaika, miten päädyit ja lähdit sivulta ym. 
  7. Verkkokaupan kirjautumiseen vaadittava tunnistautumistieto, esim. sähköpostiosoite
  8. Asiakastyytyväisyys- ja markkinatutkimusten avulla kerätyt tiedot 
  9. Markkinointiviestiluvat
  10. Arvostelut Manschettin eri kanavissa, esim. Verkkokauppa, Facebook
  11. Päätelaitteen tunnistetiedot

Pääsääntöisesti olet itse keräämiemme tietojen lähde käyttämällä palveluitamme. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten. Voit nähdä omat tietosi verkkokauppamme asiakastililtä ja halutessasi sinulla on mahdollisuus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot.

Kuka käsittelee tietojani?

Vain Manschettin työntekijöillä ja tarkkaan valituilla yhteistyökumppaneilla (esim. verkkosivuston ylläpitäjä) on pääsy asiakastietojärjestelmiin. Lisäksi hyväksymämme yhteistyökumppanit, kuten maksuvälittäjä, logistiikkakumppanit ja painotalo, saavat valikoituja tietoja käyttöönsä mahdollistaakseen esimerkiksi verkkokaupasta tehtyjen ostojen toimivuuden ja markkinoinnin kohdentamisen. Jokaisen yhteystyökumppanin kanssa, joka saa pääsyn asiakatietoihin, tehtävään sopimukseen kuuluu myös tietosuoja-asetus. Otamme toiminnassamme huomioon Suomen lainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Missä henkilötietojani käsitellään?

Tietojen käsittelemisessä käytettävät palvelimet ja muut tekniset apuvälineet ovat rekisterinpitäjän käyttämän ulkopuolisen palveluntarjoajan omistuksessa ja hallinnassa. Tiedot säilytetään palveluntarjoajasta riippuen pääasiassa Suomessa tai EU ja ETA-maissa sijaitsevilla palvelimilla. Palvelimet voivat kuitenkin sijaita myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella.

Pidäthän itse huolta asiakastilisi salasanasta ja varmistat, että salasana on tarpeeksi vahva.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietojasi tarvittavan ajan, jotta voimme toteuttaa tässä selosteessa kerrottuja käyttötarkoituksia. Jos olet ollut epäaktiivinen, poistamme asiakastilisi kolmen vuoden kuluttua  aktiviisuuden päättymisestä. Jos laki velvoittaa, säilytämme tarpeellisia tietoja myös tätä kauemmin. 

Jos olet antanut suostumuksesi suoramarkkinoinnin vastaanottamiseen, käsittelemme henkilötietojasi, jotka on rekisteröity suoramarkkinointitarkoituksiin siihen saakka, kunnes poistat itsesi rekisteristä tai ilmoitat meille, ettet enää halua vastaanottaa suoramarkkinointia. Voit poistamispyynnön ottamalla yhteyttä Manshettin asiakaspalveluun

Mitä oikeuksia minulla on?

Sinulla on oikeuksia liittyen sinusta kerättyihin tietoihin:

  • Oikeus tietää, mitä tietoja olemme sinusta keränneet ja säilyttäneet.
  • Oikeus pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja
  • Oikeus, tietyin edellytyksin, pyytää tietojesi käsittelyyn rajoituksia

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen ja sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi. Poistamalla tilisi tai pyytämällä tietojen poistoa peruutat samalla Manschettille antamasi tiedonkäsittelyluvan. Mm. oikeudelliset syyt saattavat joissain tapauksissa velvoittaa säilyttämään osan asiakastiedoista anonymisointitoiveesta huolimatta.

Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää asiakaspalveluumme. Mikäli huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan tällaisessa tapauksessa asiasta myös meille, sillä haluamme ensisijaisesti korjata virheemme!

Mistä näen itsestäni tallennetut tiedot?

Asiakastilisivulta löydät itsestäsi luovuttamasi tiedot. Kehitämme jatkuvasti asiakastilisivun palveluita, jotta voimme palvella näissä asioissa paremmin. Lisäksi meillä saattaa olla omassa järjestelmässämme kirjattuna tietoja (esim. kokotiedot), jotka eivät näy asiakastililläsi. Voit halutessasi pyytää myös näitä tietoja nähtäville.

Miten voin korjata tietojani tai tulla unohdetuksi?

Voit itse korjata tai poistaa itsestäsi luovutettuja tietoja asiakastilissäsi tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää edellä mainittuja toimenpiteitä.

Miten ja miksi Manschett käyttää evästeitä?

Manschettin nettisivut käyttävät evästeitä ja muita vastaavia toimintoja, esim. selaimen muistia. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa nettisivujen ylläpitäjän tunnistamaan sivuilla vierailevat kävijät. Käytämme evästeitä sujuvan ja kohdennetun online-palvelun tuottamiseksi. 

Käyttämämme evästeet parantavat niitä palveluita, joita sinulle tarjoamme ja toisaalta osa palveluista vaatii evästeitä toimiakseen kunnolla. Evästeitä käytetään mm. käyttäjän tunnistamiseen, rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen, ostoskorin toiminnallisuuksiin, kieliasetuksiin sekä markkinoinnin kohdentamiseen.

Käytämme markkinoinnin kohdentamisessa ja palvelun kehittämisessä myös Google Analytics -palvelua analysoidaksemme verkkoliikennettä. Samoin hyödynnämme käyttämiemme sosiaalisen median palveluiden analytiikka-työkaluja.

Voinko estää evästeiden käytön?

Voit muuttaa evästeiden käyttöä koskevia asetuksia selaimessasi tai laitteessasi.Voit halutessasi estää evästeiden käytön tai poistaa evästeet, kun suljet selaimesi. Huomioithan, että kaikki Manschettin palvelut eivät välttämättä toimi, jos estät tai poistat evästeet.

Manschettin oikeus muuttaa tietosuojaselostetta

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme, jotta voimme tarjota sinulle entistä paremman asiakaskokemuksen. Tästä johtuen saatamme päivittää, poistaa tai lisätä käyttämiämme palveluita ja toiminnallisuuksia. Näissä tapauksissa päivitämme myös tätä tietosuojaselostetta. Luonnollisesti myös lainsäädännön muutokset saattavat luoda tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaille erikseen.

Mistä saan lisätietoja?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info@manschett.fi